2017年，佳惠科技成功中標了建設銀行各網(wǎng)點(diǎn)智能化設備建設項目，在該項目中，圍繞如何強化網(wǎng)點(diǎn)功能建設，為客戶(hù)提供更多、更好的金融服務(wù)，加快業(yè)務(wù)辦理效率、有效提高銀行市場(chǎng)競爭力展開(kāi)深入研究和開(kāi)發(fā)。致力于打造一個(gè)以客戶(hù)為中心、以服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)為導向的人性化、智能化的展現與體驗平臺，持續驅動(dòng)業(yè)務(wù)改良創(chuàng )新，支持網(wǎng)點(diǎn)安全、高效、智能運營(yíng)，提升建行服務(wù)品質(zhì)和品牌形象的終端非常必要，即通過(guò)對現有網(wǎng)點(diǎn)資源的整合與提升，使其每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成為強有力的金融營(yíng)銷(xiāo)觸角，每個(gè)員工都成為服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的終端，以進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高市場(chǎng)競爭能力。

為了更好的實(shí)現智慧銀行體驗效果，智慧銀行應能夠：

·         快速、智能地分析大量的結構化和非結構化數據，以便提高洞察力并做出明智決策。

·         預測客戶(hù)需求，感知客戶(hù)行為模式的變化，隨時(shí)隨地通過(guò)便捷的渠道提供個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)

·         通過(guò)業(yè)務(wù)流程整合、前臺業(yè)務(wù)創(chuàng )新、渠道整合等方式實(shí)現以客戶(hù)為中心的銀行業(yè)務(wù)和優(yōu)化且高效的流程。

將網(wǎng)點(diǎn)內的各種設備進(jìn)行整合，為客戶(hù)提供一整套智能化服務(wù)，打造全功能、全智能元素的建設銀行“智能銀行”網(wǎng)點(diǎn)。智慧銀行建設主要包括智能預處理、智能排隊、智能業(yè)務(wù)引導、互動(dòng)桌面、體感互動(dòng)櫥窗、同屏拼接與綜合信息發(fā)送管理平臺。

·         前瞻性——根據銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，在銀行網(wǎng)點(diǎn)功能布局中充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

·         協(xié)同性——功能區域的設計必須與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相匹配

·         差異性——根據網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型以及服務(wù)客戶(hù)群體的不同，在不同的網(wǎng)點(diǎn)功能區域提供有差異的、個(gè)性化的服務(wù)

·         先進(jìn)性——根據網(wǎng)點(diǎn)的類(lèi)型，以及客戶(hù)群體的特點(diǎn)，在不同的功能區域應考慮配置改善客戶(hù)體驗的應用系統

·         整體性——以銀行網(wǎng)點(diǎn)CI設計、網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型、網(wǎng)點(diǎn)定位以及網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)為基礎，將各功能區域有機地結合在一起，將CI設計中規定的各部件整合在一起